휴먼 에러
제로화
유통물류업
1. 유통ㆍ물류업의 주요 프로세스 맵
유통ㆍ물류업의 프로세스는 창고관리와 배송관리를 통해 고객에게 물품을 전달하는 것이 핵심입니다. 즉, 입고-재고-출고-배차관리-물품 배송이 원활할 때 최적의 휴먼에러 제로화를 이루어낼 수 있습니다.
2. 유통ㆍ물류업의 주요 휴먼에러 유형
유통ㆍ물류업에서 주로 발생하는 휴먼에러에는 ‘오배송’, ‘파손’, ‘분실’등 3가지가 있으며 주요 발생 원인은 다음과 같습니다.
3. 유통ㆍ물류업의 휴먼에러 해결방안
유통ㆍ물류업에서 주로 발생하는 휴먼에러를 방지하기 위해서는 4가지 휴먼에러 예방 핵심지표와 4가지 지표의 연계성 파악이 중요합니다.
4. 유통ㆍ물류업의 휴먼에러 문제해결 사례
1. 오배송 문제 해결방안
2. 파손 문제 해결방안
3. 분실 문제 해결방안
